Политика конфиденциальности

Информация, которую вы активно предоставляете

Когда вы пользуетесь нашими услугами, активно предоставляемая вами информация включает загружаемые PDF-файлы и их содержимое, включая содержание документов, метаданные, названия файлов и т.д. Эта информация используется только для предоставления запрошенных вами услуг по обработке PDF, таких как конвертация, сжатие, объединение и другие операции. Если вы решите создать учетную запись, мы собираем личную идентификационную информацию, такую как ваше имя пользователя, адрес электронной почты, пароль (зашифрованный), аватар и т.д. Когда вы связываетесь с нашей службой поддержки, мы сохраняем содержание вашего общения, включая описания проблем, технические детали, скриншоты и другую информацию для обеспечения лучшей поддержки и последующего обслуживания.

Для платных услуг мы можем собирать необходимую платежную информацию, но конкретная обработка платежей осуществляется доверенными сторонними платежными учреждениями, и мы не храним полную информацию о вашей платежной карте. Мы также собираем оценки продуктов, предложения по функциям, отчеты о пользовательском опыте и другую информацию, которую вы предоставляете, что помогает нам улучшать качество обслуживания. Кроме того, мы записываем ваши личные предпочтения, установленные при использовании службы, такие как язык интерфейса, параметры конвертации по умолчанию и т.д.

Автоматически собираемая информация

Для обеспечения лучшего обслуживания и пользовательского опыта наша система автоматически собирает определенную техническую информацию, включая тип вашего устройства, версию операционной системы, тип и версию браузера, разрешение экрана, идентификаторы устройств и т.д. Эта информация помогает нам оптимизировать отображение веб-сайта на разных устройствах. Мы также собираем записи о ваших действиях на веб-сайте, таких как посещенные страницы, используемые функции, время, проведенное на сайте и т.д., что помогает нам понимать привычки пользователей и улучшать пользовательский опыт.

Мы собираем данные, связанные с производительностью веб-сайта, такие как время загрузки, журналы ошибок, отчеты о сбоях и другие технические показатели для мониторинга и улучшения стабильности и производительности службы. Система также записывает ваш IP-адрес, информацию о поставщике сетевых услуг, настройки часового пояса и другие данные, используемые для обеспечения безопасности службы и предотвращения потенциальных злоупотреблений. На основе IP-адресов мы можем получить информацию о вашем приблизительном местоположении для предоставления локализованных услуг и контента, но мы не будем собирать точные данные GPS-местоположения без вашего явного разрешения. Мы также записываем, с какого веб-сайта вы перешли к нашей службе, что помогает нам понимать источники пользователей и оптимизировать маркетинговые стратегии.

Предоставление и улучшение услуг

Собираемая нами информация в первую очередь используется для предоставления основных услуг по обработке PDF, включая конвертацию файлов, сжатие, объединение, разделение, шифрование и другие функции. В процессе мы используем содержимое загруженного вами файла только для выполнения конкретных операций, которые вы запрашиваете, и удаляем его из нашей системы сразу после завершения обработки. Для управления учетными записями мы используем эту информацию, чтобы помочь вам создавать и управлять учетными записями, проверять статус входа, защищать безопасность учетной записи и записывать историю входов и действий учетной записи для предотвращения несанкционированного доступа.

Когда вы сталкиваетесь с проблемами, наша служба поддержки рассматривает соответствующую информацию для помощи в решении проблем, включая обработку технических проблем, ответы на запросы и обработку жалоб. Мы предоставляем более релевантные предложения функций и пользовательские настройки на основе ваших привычек использования и предпочтений, включая запоминание часто используемых настроек конвертации и предустановок. Мы также отправляем вам уведомления, связанные с услугами, такие как напоминания о завершении обработки, уведомления о техническом обслуживании системы и важную информацию об обновлениях. Если вы подписались на нашу рассылку, мы также будем отправлять вам новости о продуктах и рекламную информацию. Для платных услуг мы обрабатываем необходимую платежную информацию для завершения транзакций и сохраняем записи о транзакциях для целей бухгалтерского учета и соответствия законодательству.

Оптимизация и анализ услуг

Путем анализа данных о производительности веб-сайта мы постоянно оптимизируем конфигурацию сервера, улучшаем эффективность кода и повышаем скорость загрузки. Это включает мониторинг времени отклика сервера, выявление узких мест производительности и оптимизацию распределения ресурсов. Мы изучаем, как пользователи используют наши услуги, выявляем общие схемы использования и потенциальные проблемные точки, что помогает нам упростить рабочие процессы, улучшить дизайн интерфейса и добавить новые практические функции. Анализируя схемы использования и поведенческие данные, мы можем обнаруживать и предотвращать потенциальные угрозы безопасности, такие как попытки несанкционированного доступа, аномальное поведение при использовании и потенциальные злоупотребления.

Мы постоянно отслеживаем показатели качества услуг, включая точность конвертации, скорость обработки, частоту ошибок и т.д., чтобы обеспечить постоянное соответствие услуг потребностям пользователей. Понимая изменяющиеся потребности пользователей, выявляя наиболее популярные функции и наиболее распространенные случаи использования, мы можем лучше планировать направление развития продукта. В плане маркетинга мы оцениваем эффективность маркетинговых кампаний, понимаем, как пользователи узнают о наших услугах, и оптимизируем наши рекламные стратегии. Эти анализы основаны на агрегированных данных и не идентифицируют конкретных лиц.

Меры безопасности

Для передачи данных мы используем отраслевой стандарт технологии шифрования SSL/TLS для защиты всех передач данных. Наш веб-сайт принудительно использует HTTPS, обеспечивая, что ваша информация не может быть украдена или изменена во время передачи. Все загрузки и скачивания файлов проводятся через зашифрованные каналы. В плане контроля доступа мы реализуем строгие механизмы аутентификации и управления разрешениями. Только авторизованные сотрудники могут получить доступ к пользовательским данным, и все действия по доступу регистрируются и проверяются. Мы регулярно проверяем и обновляем разрешения доступа для обеспечения соответствия принципу 'минимальных привилегий'.

Наши серверы используют последние обновления безопасности и защиту брандмауэра, с регулярными проверками безопасности и оценками уязвимости. Мы развернули системы обнаружения вторжений для быстрого выявления и реагирования на потенциальные угрозы безопасности. В отношении хранения данных, данные разных пользователей строго изолированы для предотвращения несанкционированного доступа. Мы используем передовые меры безопасности баз данных, включая зашифрованное хранение, журналы доступа и регулярное резервное копирование. Мы также проводим регулярные тренинги по осведомленности о безопасности для сотрудников, чтобы обеспечить их понимание и соблюдение политик защиты данных, и установили четкие процедуры реагирования на инциденты безопасности для быстрого решения потенциальных проблем безопасности. Мы регулярно приглашаем независимых экспертов по безопасности для проведения оценок безопасности и тестирования на проникновение, чтобы своевременно выявлять и исправлять потенциальные уязвимости безопасности.

Безопасность обработки файлов

Все операции по обработке файлов выполняются в вашем браузере, что означает, что содержимое ваших файлов не передается на наши серверы. Мы используем передовые веб-технологии для обеспечения безопасной и эффективной обработки файлов. Если во время обработки требуется временное хранение файлов, мы используем безопасные методы зашифрованного хранения и немедленно удаляем все временные файлы после завершения обработки. Места временного хранения находятся в безопасных изолированных средах. Наша система обеспечивает, что только владельцы файлов могут получить доступ и обрабатывать свои собственные файлы, и даже системные администраторы не могут получить доступ к содержимому пользовательских файлов. Мы реализуем строгие механизмы контроля доступа для предотвращения несанкционированного доступа.

В процессе обработки файлов мы используем безопасные для памяти практики программирования, чтобы обеспечить невозможность утечки данных файлов или доступа к ним вредоносных программ. Все операции с файлами проводятся в безопасной песочнице. Если файлы необходимо передать между клиентом и сервером, мы используем сквозное шифрование для защиты процесса передачи. Все каналы передачи усилены безопасностью для предотвращения атак типа 'человек посередине' и кражи данных. Мы записываем ключевые журналы операций для обработки файлов, но они не включают содержимое файлов. Эти журналы используются для аудита безопасности и диагностики проблем, помогая нам обеспечивать безопасность и надежность службы.

Описание использования файлов cookie

Что касается необходимых файлов cookie, они важны для базовых функций веб-сайта, включая поддержание вашего статуса входа, запоминание языковых предпочтений, сохранение настроек обработки и т.д. Без этих файлов cookie многие функции веб-сайта не будут работать должным образом. Мы строго ограничиваем объем необходимых файлов cookie, собирая только информацию, необходимую для нормальной работы службы. Аналитические файлы cookie, которые мы используем, помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом, собирая статистику о посещениях страниц, источниках пользователей, времени пребывания и т.д. Мы используем эти данные для улучшения дизайна и производительности веб-сайта. Все аналитические данные анонимны и не идентифицируют конкретных пользователей. Мы используем ведущие в отрасли аналитические инструменты для обеспечения точности и безопасности данных.

Функциональные файлы cookie позволяют нам предоставлять расширенную функциональность и персонализацию. Они могут быть установлены нами или доверенными сторонними поставщиками услуг. Если вы не разрешаете эти файлы cookie, некоторые или все функции могут работать неправильно. Это включает сохранение ваших предпочтений, запоминание общих параметров конвертации и т.д. С вашего согласия мы можем использовать рекламные файлы cookie для показа релевантной рекламы. Эти файлы cookie записывают информацию о ваших посещениях, часто используемых функциях и т.д., помогая нам показывать рекламу, более соответствующую вашим интересам. Весь сбор данных, связанных с рекламой, следует строгим стандартам защиты конфиденциальности.

Управление файлами cookie

Вы можете управлять файлами cookie через настройки конфиденциальности вашего браузера. Большинство браузеров позволяют вам просматривать, удалять определенные файлы cookie или полностью блокировать файлы cookie. Обратите внимание, что если вы решите блокировать файлы cookie, определенные функции веб-сайта могут не работать должным образом. Наша система реагирует на настройки вашего браузера и не будет принудительно использовать необязательные файлы cookie. На нашем веб-сайте мы предоставляем центр настроек предпочтений файлов cookie, где вы можете просматривать и изменять настройки файлов cookie в любое время. Вы можете выбрать включение или отключение различных типов файлов cookie, и мы будем помнить и уважать ваш выбор. Для необходимых файлов cookie мы четко объясняем, почему они требуются.

Если вы используете блокировщики рекламы или инструменты защиты конфиденциальности, они могут автоматически помогать управлять вашими файлами cookie. Дизайн нашего веб-сайта учитывает совместимость с этими инструментами, обеспечивая отсутствие влияния на основные функции. Для аналитических и рекламных файлов cookie мы предоставляем простые механизмы отказа. Вы можете отменить использование этих файлов cookie в любое время, и мы немедленно прекратим связанный сбор данных. Ваш выбор будет сохранен, если вы активно не измените настройки. Мы рекомендуем регулярно проверять и очищать файлы cookie, особенно при использовании общественных устройств. Все наши файлы cookie имеют разумные сроки истечения и не будут постоянно храниться на вашем устройстве.

Мы регулярно просматриваем и обновляем эту политику конфиденциальности для обеспечения ее точности и актуальности. Когда мы вносим значительные изменения в политику конфиденциальности, мы размещаем уведомления об обновлениях на видных местах веб-сайта, объясняя основные изменения и их причины. Эти уведомления остаются видимыми достаточно долго, чтобы пользователи имели адекватную возможность понять изменения. Мы также напоминаем пользователям о важных обновлениях политики через всплывающие окна или баннеры при входе в систему. Для зарегистрированных пользователей мы отправляем электронные письма с подробным описанием содержания, причин и влияния изменений политики. Мы предоставляем разумное время для понимания и адаптации к этим изменениям.

Мы ведем журнал изменений на странице политики конфиденциальности, записывая историю всех важных обновлений. Пользователи могут просматривать предыдущие версии политики в любое время, чтобы понять эволюцию политики. Обновления политики обычно вступают в силу через 30 дней после публикации, давая пользователям достаточно времени для понимания и принятия решения о продолжении использования наших услуг. Для значительных изменений мы можем продлить этот период. Во время обновлений политики мы приветствуем отзывы и предложения пользователей. Мы внимательно рассматриваем все мнения пользователей и при необходимости корректируем политику.

Продолжение использования наших услуг означает ваше согласие с обновленной политикой конфиденциальности. Мы рекомендуем регулярно просматривать эту политику, чтобы понимать, как мы защищаем ваши права на конфиденциальность. Если вы не согласны с измененными условиями, вы можете прекратить использование наших услуг. Мы всегда стремимся обрабатывать вашу личную информацию прозрачно и справедливо, находя оптимальный баланс между защитой конфиденциальности и качеством обслуживания.