プライバシーポリシー

お客様から提供される情報

当社のサービスをご利用いただく際、お客様から提供される情報には、アップロードされたPDFファイルとその内容（文書内容、メタデータ、ファイル名など）が含まれます。これらの情報は、変換、圧縮、結合などの、お客様が要求されたPDF処理サービスの提供にのみ使用されます。アカウントを作成される場合、ユーザー名、メールアドレス、パスワード（暗号化済み）、アバターなどの個人識別情報を収集します。カスタマーサービスチームにお問い合わせいただく際、より良いサポートとサービスフォローアップを提供するため、問題の説明、技術的詳細、スクリーンショットなどの通信内容を保存します。

有料サービスについては、必要な支払い情報を収集する場合がありますが、具体的な支払い処理は信頼できる第三者の決済機関が行い、完全な支払いカード情報は保存しません。また、サービス品質の向上に役立てるため、製品評価、機能の提案、利用体験レポートなどの情報も収集します。さらに、インターフェース言語、デフォルトの変換オプションなど、サービス利用時に設定された個人設定も記録します。

自動的に収集される情報

より良いサービスとユーザー体験を提供するため、当社のシステムは、デバイスの種類、オペレーティングシステムのバージョン、ブラウザの種類とバージョン、画面解像度、デバイス識別子などの技術情報を自動的に収集します。これらの情報は、様々なデバイスでのウェブサイト表示を最適化するのに役立ちます。また、アクセスしたページ、使用した機能、滞在時間などのウェブサイト上での操作記録も収集し、ユーザーの利用習慣の理解とユーザー体験の向上に役立てています。

サービスの安定性とパフォーマンスの監視・改善のため、読み込み時間、エラーログ、クラッシュレポートなどのウェブサイトパフォーマンスに関するデータを収集します。また、サービスのセキュリティ確保と潜在的な不正使用を防ぐため、IPアドレス、ネットワークサービスプロバイダー情報、タイムゾーン設定などのデータも記録します。IPアドレスに基づいて、ローカライズされたサービスとコンテンツを提供するため、おおよその位置情報を取得する場合がありますが、お客様の明示的な許可なく正確なGPS位置データを収集することはありません。また、マーケティング戦略の最適化のため、どのウェブサイトから当社のサービスにアクセスされたかも記録しています。

サービスの提供と改善

収集した情報は主に、ファイルの変換、圧縮、結合、分割、暗号化などの中核的なPDF処理サービスの提供に使用されます。この過程で、アップロードされたファイルの内容は、お客様が要求された特定の操作の実行にのみ使用され、処理完了後は直ちに当社のシステムから削除されます。アカウント管理に関しては、アカウントの作成と管理、ログイン状態の確認、アカウントのセキュリティ保護を支援し、不正アクセスを防ぐためにログイン履歴とアカウントアクティビティを記録します。

問題が発生した際、カスタマーサービスチームは、技術的な問題の処理、問い合わせへの回答、苦情処理など、問題解決の支援のために関連情報を確認します。お客様の利用習慣と設定に基づいて、より関連性の高い機能の提案やカスタム設定を提供し、これには頻繁に使用される変換設定やプリセットの記憶なども含まれます。また、処理完了の通知、システムメンテナンスの通知、重要な更新情報などのサービス関連の通知もお送りします。ニュースレターを購読されている場合は、製品ニュースや特典情報もお送りします。有料サービスについては、取引の完了に必要な支払い情報を処理し、会計と法令遵守の目的で取引記録を保持します。

サービスの最適化と分析

ウェブサイトのパフォーマンスデータの分析を通じて、サーバー設定の最適化、コード効率の改善、読み込み速度の向上を継続的に行っています。これには、サーバーの応答時間の監視、パフォーマンスのボトルネックの特定、リソース配分の最適化などが含まれます。ユーザーが当社のサービスをどのように使用しているかを研究し、一般的な使用パターンと潜在的な問題点を特定することで、操作プロセスの簡素化、インターフェースデザインの改善、新しい実用的な機能の追加に役立てています。使用パターンと行動データの分析により、不正アクセスの試み、異常な使用行動、潜在的な不正使用などのセキュリティ上の脅威を検出し、防止することができます。

変換の正確性、処理速度、エラー率などのサービス品質指標を継続的に監視し、サービスが常にユーザーのニーズを満たしていることを確認しています。変化するユーザーニーズを理解し、最も人気のある機能と最も一般的な使用シナリオを特定することで、製品開発の方向性をより適切に計画することができます。マーケティングに関しては、マーケティングキャンペーンの効果を評価し、ユーザーが当社のサービスをどのように知ったかを理解し、プロモーション戦略を最適化します。これらの分析はすべて集計データに基づいており、特定の個人を識別することはありません。

セキュリティ対策

データ送信に関しては、業界標準のSSL/TLS暗号化技術を使用してすべてのデータ転送を保護しています。当社のウェブサイトではHTTPSを強制し、送信中の情報が盗まれたり改ざんされたりしないよう保証しています。すべてのファイルのアップロードとダウンロードは暗号化されたチャネルを通じて行われます。アクセス制御に関しては、厳格な認証とアクセス権限管理メカニズムを実施しています。ユーザーデータへのアクセスは許可された従業員のみに制限され、すべてのアクセス行為は記録され監査されます。「最小権限」の原則に従い、アクセス権限の定期的な確認と更新を行っています。

当社のサーバーは最新のセキュリティパッチとファイアウォール保護を採用し、定期的なセキュリティスキャンと脆弱性評価を実施しています。侵入検知システムを導入し、潜在的なセキュリティ脅威を迅速に発見し対応できるようにしています。データストレージに関しては、異なるユーザーのデータは厳密に分離して保存され、不正アクセスを防止しています。暗号化ストレージ、アクセスログ、定期的なバックアップなどの先進的なデータベースセキュリティ対策を使用しています。また、従業員に定期的なセキュリティ意識トレーニングを実施し、データ保護ポリシーの理解と遵守を確保するとともに、明確なセキュリティインシデント対応プロセスを確立し、潜在的なセキュリティ問題に迅速に対応できるようにしています。また、独立したセキュリティ専門家による定期的なセキュリティ評価と侵入テストを実施し、潜在的なセキュリティ脆弱性の迅速な発見と修正を行っています。

ファイル処理のセキュリティ

すべてのファイル処理操作はお客様のブラウザ内で完了し、ファイルの内容が当社のサーバーに送信されることはありません。当社は先進的なWeb技術を使用し、ファイル処理の安全性と効率性を確保しています。処理中に一時的なファイル保存が必要な場合は、安全な暗号化ストレージ方式を使用し、処理完了後は直ちにすべての一時ファイルを削除します。一時保存場所は安全な隔離環境に位置しています。当社のシステム設計により、ファイル所有者のみが自身のファイルにアクセスして処理できることが保証され、システム管理者でもユーザーのファイル内容にアクセスすることはできません。不正アクセスを防止するため、厳格なアクセス制御メカニズムを実施しています。

ファイル処理中は、メモリ安全なプログラミング手法を使用し、ファイルデータが漏洩したり悪意のあるプログラムにアクセスされたりしないよう保証しています。すべてのファイル操作は安全なサンドボックス環境で行われます。クライアントとサーバー間でファイルを転送する必要がある場合は、エンドツーエンドの暗号化を使用して転送プロセスを保護します。すべての転送チャネルはセキュリティ強化され、中間者攻撃とデータ窃取を防止します。ファイル処理の重要な操作ログを記録していますが、ファイルの内容は含まれません。これらのログはセキュリティ監査と問題診断に使用され、サービスのセキュリティと信頼性を確保するのに役立ちます。

Cookieの使用について

必要なCookieに関して、これらはウェブサイトの基本機能に不可欠で、ログイン状態の維持、言語設定の記憶、処理設定の保存などが含まれます。これらのCookieがないと、ウェブサイトの多くの機能が正常に動作しません。当社は必要なCookieの使用範囲を厳密に制限し、サービスの正常な運営に必要な情報のみを収集します。当社が使用する分析Cookieは、ページアクセス数、ユーザーの来訪元、滞在時間などの統計情報を収集し、ウェブサイトの利用状況を理解するのに役立ちます。これらのデータを使用してウェブサイトのデザインとパフォーマンスを改善します。すべての分析データは匿名化されており、特定のユーザーを識別することはありません。データの正確性とセキュリティを確保するため、業界をリードする分析ツールを使用しています。

機能Cookieにより、拡張機能とパーソナライゼーションを提供することができます。これらは当社または信頼できるサードパーティのサービスプロバイダーによって設定される場合があります。これらのCookieを許可しない場合、一部または全ての機能が正常に動作しない可能性があります。これには、設定の保存、よく使用する変換オプションの記憶などが含まれます。お客様の同意を得た場合、関連性の高い広告を配信するために広告Cookieを使用する場合があります。これらのCookieは、訪問情報、よく使用する機能などを記録し、お客様の興味に合った広告を表示するのに役立ちます。広告関連のすべてのデータ収集は、厳格なプライバシー保護基準に従って行われます。

Cookieの管理とコントロール

ブラウザのプライバシー設定を通じてCookieを制御することができます。ほとんどのブラウザでは、特定のCookieの表示、削除、またはCookieの完全なブロックが可能です。ただし、Cookieをブロックすることを選択した場合、特定のウェブサイト機能が正常に動作しない可能性があることにご注意ください。当社のシステムはブラウザの設定に応答し、必要不可欠でないCookieの使用を強制することはありません。当社のウェブサイトでは、Cookie設定センターを提供し、いつでもCookie設定を確認および変更することができます。異なるタイプのCookieの有効化または無効化を選択でき、当社はお客様の選択を記憶し尊重します。必要なCookieについては、なぜそれらが必要なのかを明確に説明します。

広告ブロッカーやプライバシー保護ツールを使用している場合、それらが自動的にCookieを管理する場合があります。当社のウェブサイトの設計はこれらのツールとの互換性を考慮しており、核となる機能への影響がないことを確保しています。分析Cookie及び広告Cookieについては、簡単なオプトアウトメカニズムを提供しています。これらのCookieの使用はいつでもキャンセルすることができ、関連するデータ収集は直ちに停止されます。設定を積極的に変更しない限り、お客様の選択は保存されます。特に公共のデバイスを使用する場合は、定期的にCookieを確認してクリアすることをお勧めします。当社のCookieはすべて合理的な有効期限を設定しており、お客様のデバイスに永続的に保存されることはありません。

当社は本プライバシーポリシーを定期的に見直し、更新して、その正確性と適時性を確保しています。プライバシーポリシーに重要な変更を加える場合、ウェブサイトの目立つ場所に更新通知を掲載し、主な変更内容とその理由を説明します。これらの通知は、ユーザーが変更内容を理解するための十分な機会を確保するため、適切な期間表示されます。また、ログイン時にポップアップまたはバナーを通じて重要なポリシーの更新をお知らせします。登録ユーザーには、ポリシー変更の内容、理由、影響を詳細に説明するメールを送信します。これらの変更を理解し適応するための合理的な時間を設けています。

プライバシーポリシーページでは変更ログを維持し、すべての重要な更新の履歴を記録しています。ユーザーはいつでも以前のポリシーバージョンを確認し、ポリシーの発展過程を理解することができます。ポリシーの更新は通常、公開から30日後に有効となり、ユーザーがサービスの継続使用について理解し決定するための十分な時間を提供します。重要な変更については、この期間を延長する場合があります。ポリシーの更新期間中、ユーザーからのフィードバックと提案を歓迎します。すべてのユーザーの意見を慎重に検討し、必要に応じてポリシーを調整します。

当社のサービスを継続してご利用いただくことは、更新されたプライバシーポリシーに同意いただいたものとみなします。当社がお客様のプライバシー権をどのように保護しているかを理解するため、本ポリシーを定期的に確認することをお勧めします。変更後の条件に同意されない場合は、当社のサービスの使用を中止することができます。当社は常に、お客様の個人情報を透明かつ公正に処理し、プライバシー保護とサービス品質の間で最適なバランスを取ることに努めています。