Política de Privacidad

Información que Proporciona Activamente

Cuando utiliza nuestros servicios, la información que proporciona activamente incluye los archivos PDF que carga y su contenido, incluyendo el contenido del documento, metadatos, nombres de archivos, etc. Esta información solo se utiliza para proporcionar los servicios de procesamiento de PDF que solicita, como conversión, compresión, fusión y otras operaciones. Si elige crear una cuenta, recopilamos información de identificación personal como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), avatar, etc. Cuando contacta a nuestro equipo de servicio al cliente, guardamos el contenido de su comunicación, incluyendo descripciones de problemas, detalles técnicos, capturas de pantalla y otra información para brindar mejor soporte y seguimiento del servicio.

Para servicios de pago, podemos recopilar información de pago necesaria, pero el procesamiento específico de pagos es manejado por instituciones de pago de terceros confiables, y no almacenamos su información completa de tarjeta de pago. También recopilamos evaluaciones de productos, sugerencias de funciones, informes de experiencia de usuario y otra información que proporcione, lo que nos ayuda a mejorar la calidad del servicio. Además, registramos sus preferencias personales establecidas durante el uso del servicio, como el idioma de la interfaz, opciones de conversión predeterminadas, etc.

Información Recopilada Automáticamente

Para proporcionar un mejor servicio y experiencia de usuario, nuestro sistema recopila automáticamente cierta información técnica, incluyendo su tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, tipo y versión del navegador, resolución de pantalla, identificadores de dispositivo, etc. Esta información nos ayuda a optimizar la visualización del sitio web en diferentes dispositivos. También recopilamos sus registros de operaciones en el sitio web, como páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de permanencia, etc., lo que nos ayuda a comprender los hábitos del usuario y mejorar la experiencia del usuario.

Recopilamos datos relacionados con el rendimiento del sitio web, como tiempos de carga, registros de errores, informes de fallos y otras métricas técnicas para monitorear y mejorar la estabilidad y el rendimiento del servicio. El sistema también registra su dirección IP, información del proveedor de servicios de red, configuración de zona horaria y otros datos utilizados para garantizar la seguridad del servicio y prevenir posibles abusos. Basados en direcciones IP, podemos obtener su información de ubicación aproximada para proporcionar servicios y contenido localizados, pero no recopilaremos datos precisos de ubicación GPS a menos que usted lo autorice explícitamente. También registramos qué sitio web lo vinculó a nuestro servicio, lo que nos ayuda a comprender las fuentes de usuarios y optimizar las estrategias de marketing.

Provisión y Mejora del Servicio

La información que recopilamos se utiliza principalmente para proporcionar servicios centrales de procesamiento de PDF, incluyendo conversión de archivos, compresión, fusión, división, cifrado y otras funciones. Durante este proceso, utilizamos el contenido de su archivo cargado solo para realizar las operaciones específicas que solicita y lo eliminamos de nuestro sistema inmediatamente después de que se completa el procesamiento. Para la gestión de cuentas, utilizamos esta información para ayudarle a crear y administrar cuentas, verificar el estado de inicio de sesión, proteger la seguridad de la cuenta y registrar su historial de inicio de sesión y actividades de cuenta para prevenir accesos no autorizados.

Cuando encuentra problemas, nuestro equipo de servicio al cliente revisará la información relevante para ayudar a resolver problemas, incluyendo el manejo de problemas técnicos, responder consultas y procesar quejas. Proporcionamos sugerencias de funciones más relevantes y configuraciones personalizadas basadas en sus hábitos de uso y preferencias, incluyendo recordar sus configuraciones de conversión frecuentemente utilizadas y preajustes. También le enviamos notificaciones relacionadas con el servicio, como recordatorios de finalización de procesamiento, avisos de mantenimiento del sistema e información importante de actualización. Si se suscribe a nuestro boletín, también le enviaremos noticias de productos e información promocional. Para servicios de pago, procesamos la información de pago necesaria para completar transacciones y mantenemos registros de transacciones para fines contables y de cumplimiento legal.

Optimización y Análisis del Servicio

A través del análisis de datos de rendimiento del sitio web, optimizamos continuamente la configuración del servidor, mejoramos la eficiencia del código y aumentamos la velocidad de carga. Esto incluye monitorear tiempos de respuesta del servidor, identificar cuellos de botella de rendimiento y optimizar la asignación de recursos. Estudiamos cómo los usuarios utilizan nuestros servicios, identificamos patrones de uso comunes y puntos problemáticos potenciales, lo que nos ayuda a simplificar procesos operativos, mejorar el diseño de la interfaz y agregar nuevas funciones prácticas. Al analizar patrones de uso y datos de comportamiento, podemos detectar y prevenir amenazas de seguridad potenciales como intentos de acceso no autorizado, comportamiento de uso anormal y posible abuso.

Monitoreamos continuamente los indicadores de calidad del servicio, incluyendo precisión de conversión, velocidad de procesamiento, tasas de error, etc., para asegurar que los servicios cumplan consistentemente con las necesidades del usuario. Al comprender las necesidades cambiantes del usuario, identificar las características más populares y los casos de uso más comunes, podemos planificar mejor la dirección del desarrollo del producto. En términos de marketing, evaluamos la efectividad de las campañas de marketing, comprendemos cómo los usuarios conocen nuestros servicios y optimizamos nuestras estrategias promocionales. Estos análisis se basan en datos agregados y no identifican a individuos específicos.

Medidas de Seguridad

Para la transmisión de datos, utilizamos tecnología de cifrado SSL/TLS estándar de la industria para proteger todas las transferencias de datos. Nuestro sitio web exige HTTPS, asegurando que su información no pueda ser robada o alterada durante la transmisión. Todas las cargas y descargas de archivos se realizan a través de canales cifrados. En términos de control de acceso, implementamos mecanismos estrictos de autenticación y gestión de permisos. Solo los empleados autorizados pueden acceder a los datos del usuario, y todas las actividades de acceso son registradas y auditadas. Comprobamos y actualizamos regularmente los permisos de acceso para asegurar el cumplimiento del principio de 'mínimo privilegio'.

Nuestros servidores emplean los últimos parches de seguridad y protección de firewall, con escaneos de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidad. Hemos implementado sistemas de detección de intrusiones para identificar y responder rápidamente a amenazas de seguridad potenciales. Con respecto al almacenamiento de datos, los datos de diferentes usuarios están estrictamente aislados para prevenir accesos no autorizados. Utilizamos medidas avanzadas de seguridad de base de datos, incluyendo almacenamiento cifrado, registros de acceso y copias de seguridad regulares. También realizamos capacitación regular de conciencia de seguridad para empleados para asegurar que entiendan y cumplan con las políticas de protección de datos, y hemos establecido procedimientos claros de respuesta a incidentes de seguridad para abordar rápidamente problemas de seguridad potenciales. Invitamos regularmente a expertos en seguridad independientes para realizar evaluaciones de seguridad y pruebas de penetración para identificar y corregir rápidamente vulnerabilidades de seguridad potenciales.

Seguridad en el Procesamiento de Archivos

Todas las operaciones de procesamiento de archivos se completan en su navegador, lo que significa que el contenido de su archivo no se transmite a nuestros servidores. Utilizamos tecnologías Web avanzadas para asegurar que el procesamiento de archivos sea tanto seguro como eficiente. Si se necesita almacenamiento temporal de archivos durante el procesamiento, utilizamos métodos de almacenamiento cifrado seguros y eliminamos inmediatamente todos los archivos temporales después de que se completa el procesamiento. Las ubicaciones de almacenamiento temporal están en entornos aislados seguros. El diseño de nuestro sistema asegura que solo los propietarios de archivos puedan acceder y procesar sus propios archivos, y ni siquiera los administradores del sistema pueden acceder al contenido del archivo del usuario. Implementamos mecanismos estrictos de control de acceso para prevenir accesos no autorizados.

Durante el procesamiento de archivos, utilizamos prácticas de programación seguras en memoria para asegurar que los datos de archivos no puedan ser filtrados o accedidos por programas maliciosos. Todas las operaciones de archivos se realizan en un entorno sandbox seguro. Si los archivos necesitan ser transferidos entre cliente y servidor, utilizamos cifrado de extremo a extremo para proteger el proceso de transferencia. Todos los canales de transmisión están endurecidos contra la seguridad para prevenir ataques de intermediarios y robo de datos. Registramos registros de operaciones clave para el procesamiento de archivos, pero estos no incluyen contenido de archivos. Estos registros se utilizan para auditoría de seguridad y diagnóstico de problemas, ayudándonos a asegurar la seguridad y confiabilidad del servicio.

Descripción del Uso de Cookies

Con respecto a las cookies necesarias, estas son esenciales para las funciones básicas del sitio web, incluyendo mantener su estado de inicio de sesión, recordar preferencias de idioma, guardar configuraciones de procesamiento, etc. Sin estas cookies, muchas funciones del sitio web no funcionarían correctamente. Limitamos estrictamente el alcance de las cookies necesarias, recopilando solo la información requerida para la operación normal del servicio. Las cookies analíticas que utilizamos nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, recopilando estadísticas sobre visitas a páginas, fuentes de usuarios, tiempo dedicado, etc. Utilizamos estos datos para mejorar el diseño y rendimiento del sitio web. Todos los datos analíticos son anónimos y no identifican usuarios específicos. Utilizamos herramientas analíticas líderes en la industria para asegurar la precisión y seguridad de los datos.

Las cookies funcionales nos permiten proporcionar funcionalidad mejorada y personalización. Estas pueden ser establecidas por nosotros o proveedores de servicios de terceros confiables. Si no permite estas cookies, algunas o todas las funciones pueden no funcionar correctamente. Esto incluye guardar sus preferencias, recordar opciones comunes de conversión, etc. Con su consentimiento, podemos usar cookies publicitarias para entregar anuncios relevantes. Estas cookies registran su información de visita, características comúnmente utilizadas, etc., ayudándonos a mostrar anuncios más alineados con sus intereses. Toda la recopilación de datos relacionada con publicidad sigue estándares estrictos de protección de privacidad.

Gestión y Control de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de privacidad de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten ver, eliminar cookies específicas o bloquear cookies por completo. Tenga en cuenta que si elige bloquear las cookies, ciertas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente. Nuestro sistema responde a la configuración de su navegador y no forzará el uso de cookies no esenciales. En nuestro sitio web, proporcionamos un centro de configuración de preferencias de cookies donde puede ver y cambiar la configuración de cookies en cualquier momento. Puede elegir habilitar o deshabilitar diferentes tipos de cookies, y recordaremos y respetaremos sus elecciones. Para las cookies necesarias, explicamos claramente por qué son requeridas.

Si utiliza bloqueadores de anuncios o herramientas de protección de privacidad, pueden ayudar automáticamente a gestionar sus cookies. El diseño de nuestro sitio web considera la compatibilidad con estas herramientas, asegurando que las funciones centrales no se vean afectadas. Para cookies analíticas y publicitarias, proporcionamos mecanismos simples de exclusión. Puede cancelar el uso de estas cookies en cualquier momento, y detendremos inmediatamente la recopilación de datos relacionada. Sus elecciones se guardarán a menos que cambie activamente la configuración. Recomendamos revisar y limpiar regularmente las cookies, especialmente cuando use dispositivos públicos. Todas nuestras cookies tienen tiempos de expiración razonables y no se almacenarán permanentemente en su dispositivo.

Revisamos y actualizamos regularmente esta política de privacidad para asegurar su precisión y vigencia. Cuando hacemos cambios significativos a la política de privacidad, publicamos avisos de actualización en lugares destacados del sitio web, explicando los principales cambios y razones. Estos avisos permanecen visibles durante tiempo suficiente para asegurar que los usuarios tengan oportunidad adecuada de comprender los cambios. También recordamos a los usuarios las actualizaciones importantes de la política a través de ventanas emergentes o banners cuando inician sesión. Para usuarios registrados, enviamos correos electrónicos detallando el contenido, razones e impacto de los cambios en la política. Permitimos un tiempo razonable para que los usuarios comprendan y se adapten a estos cambios.

Mantenemos un registro de cambios en la página de política de privacidad que registra el historial de todas las actualizaciones importantes. Los usuarios pueden ver versiones anteriores de la política en cualquier momento para comprender la evolución de la política. Las actualizaciones de la política típicamente entran en vigor 30 días después de su publicación, dando a los usuarios tiempo suficiente para comprender y decidir si continuar usando nuestros servicios. Para cambios significativos, podemos extender este período. Durante las actualizaciones de la política, damos la bienvenida a comentarios y sugerencias de los usuarios. Consideramos cuidadosamente todas las opiniones de los usuarios y ajustamos las políticas cuando es necesario.

El uso continuado de nuestros servicios indica su acuerdo con la política de privacidad actualizada. Recomendamos revisar regularmente esta política para comprender cómo protegemos sus derechos de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos modificados, puede dejar de usar nuestros servicios. Siempre estamos comprometidos a procesar su información personal de manera transparente y justa, logrando el mejor equilibrio entre la protección de la privacidad y la calidad del servicio.