سياسة الخصوصية

المعلومات التي تقدمها بنشاط

عند استخدام خدماتنا، تتضمن المعلومات التي تقدمها بنشاط ملفات PDF التي تقوم بتحميلها ومحتوياتها، بما في ذلك محتوى المستند والبيانات الوصفية وأسماء الملفات وما إلى ذلك. تُستخدم هذه المعلومات فقط لتقديم خدمات معالجة PDF التي تطلبها، مثل التحويل والضغط والدمج وغيرها من العمليات. إذا اخترت إنشاء حساب، فإننا نجمع معلومات التعريف الشخصية مثل اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة) والصورة الرمزية وما إلى ذلك. عندما تتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا، نحتفظ بمحتوى اتصالاتك، بما في ذلك وصف المشكلات والتفاصيل التقنية ولقطات الشاشة وغيرها من المعلومات لتقديم دعم ومتابعة خدمة أفضل.

بالنسبة للخدمات المدفوعة، قد نجمع معلومات الدفع الضرورية، ولكن تتم معالجة الدفع المحددة من قبل مؤسسات دفع خارجية موثوقة، ولا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الدفع الكاملة الخاصة بك. نقوم أيضًا بجمع تقييمات المنتج واقتراحات الميزات وتقارير تجربة المستخدم وغيرها من المعلومات التي تقدمها، مما يساعدنا في تحسين جودة الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، نسجل تفضيلاتك الشخصية التي تم تعيينها أثناء استخدام الخدمة، مثل لغة الواجهة وخيارات التحويل الافتراضية وما إلى ذلك.

المعلومات المجمعة تلقائياً

لتقديم خدمة وتجربة مستخدم أفضل، يقوم نظامنا تلقائياً بجمع بعض المعلومات التقنية، بما في ذلك نوع جهازك وإصدار نظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره ودقة الشاشة ومعرفات الجهاز وما إلى ذلك. تساعدنا هذه المعلومات في تحسين عرض الموقع على مختلف الأجهزة. نقوم أيضًا بجمع سجلات عملياتك على الموقع، مثل الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق وما إلى ذلك، مما يساعدنا في فهم عادات المستخدم وتحسين تجربة المستخدم.

نجمع البيانات المتعلقة بأداء الموقع مثل أوقات التحميل وسجلات الأخطاء وتقارير الأعطال والمقاييس التقنية الأخرى لمراقبة وتحسين استقرار وأداء الخدمة. يسجل النظام أيضًا عنوان IP الخاص بك ومعلومات مزود خدمة الشبكة وإعدادات المنطقة الزمنية وغيرها من البيانات المستخدمة لضمان أمان الخدمة ومنع إساءة الاستخدام المحتملة. استنادًا إلى عناوين IP، قد نحصل على معلومات موقعك التقريبي لتقديم خدمات ومحتوى محلي، لكننا لن نجمع بيانات موقع GPS دقيقة إلا بإذن صريح منك. نسجل أيضًا الموقع الإلكتروني الذي وصلت منه إلى خدمتنا، مما يساعدنا في فهم مصادر المستخدمين وتحسين استراتيجيات التسويق.

تقديم وتحسين الخدمة

تُستخدم المعلومات التي نجمعها في المقام الأول لتقديم خدمات معالجة PDF الأساسية، بما في ذلك تحويل الملفات وضغطها ودمجها وتقسيمها وتشفيرها وغيرها من الوظائف. خلال هذه العملية، نستخدم محتوى الملف الذي قمت بتحميله فقط لتنفيذ العمليات المحددة التي تطلبها ونحذفه من نظامنا فور اكتمال المعالجة. لإدارة الحساب، نستخدم هذه المعلومات لمساعدتك في إنشاء وإدارة الحسابات والتحقق من حالة تسجيل الدخول وحماية أمان الحساب وتسجيل تاريخ تسجيل الدخول وأنشطة الحساب لمنع الوصول غير المصرح به.

عندما تواجه مشكلات، يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة المعلومات ذات الصلة للمساعدة في حل المشكلات، بما في ذلك معالجة المشكلات التقنية والرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى. نقدم اقتراحات ميزات وإعدادات مخصصة أكثر صلة بناءً على عادات استخدامك وتفضيلاتك، بما في ذلك تذكر إعدادات التحويل المتكررة والإعدادات المسبقة. نرسل لك أيضًا إشعارات متعلقة بالخدمة مثل تذكيرات اكتمال المعالجة وإشعارات صيانة النظام ومعلومات التحديث المهمة. إذا اشتركت في نشرتنا الإخبارية، فسنرسل لك أيضًا أخبار المنتج والمعلومات الترويجية. للخدمات المدفوعة، نقوم بمعالجة معلومات الدفع الضرورية لإتمام المعاملات والاحتفاظ بسجلات المعاملات لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني.

تحسين وتحليل الخدمة

من خلال تحليل بيانات أداء الموقع، نقوم باستمرار بتحسين تكوين الخادم وتحسين كفاءة الكود وتعزيز سرعة التحميل. يتضمن ذلك مراقبة أوقات استجابة الخادم وتحديد اختناقات الأداء وتحسين تخصيص الموارد. ندرس كيفية استخدام المستخدمين لخدماتنا ونحدد أنماط الاستخدام الشائعة ونقاط المشكلات المحتملة، مما يساعدنا في تبسيط العمليات وتحسين تصميم الواجهة وإضافة ميزات عملية جديدة. من خلال تحليل أنماط الاستخدام والبيانات السلوكية، يمكننا اكتشاف ومنع التهديدات الأمنية المحتملة مثل محاولات الوصول غير المصرح به والسلوك غير الطبيعي وإساءة الاستخدام المحتملة.

نراقب باستمرار مؤشرات جودة الخدمة، بما في ذلك دقة التحويل وسرعة المعالجة ومعدلات الأخطاء وما إلى ذلك، لضمان تلبية الخدمات باستمرار لاحتياجات المستخدم. من خلال فهم احتياجات المستخدم المتغيرة وتحديد الميزات الأكثر شعبية وحالات الاستخدام الأكثر شيوعًا، يمكننا تخطيط اتجاه تطوير المنتج بشكل أفضل. فيما يتعلق بالتسويق، نقيم فعالية حملات التسويق ونفهم كيف يتعرف المستخدمون على خدماتنا ونحسن استراتيجيات الترويج الخاصة بنا. تستند هذه التحليلات إلى بيانات مجمعة ولا تحدد أفرادًا معينين.

التدابير الأمنية

لنقل البيانات، نستخدم تقنية تشفير SSL/TLS القياسية في الصناعة لحماية جميع عمليات نقل البيانات. يفرض موقعنا HTTPS، مما يضمن عدم إمكانية سرقة معلوماتك أو العبث بها أثناء النقل. تتم جميع عمليات تحميل وتنزيل الملفات عبر قنوات مشفرة. فيما يتعلق بالتحكم في الوصول، نقوم بتنفيذ آليات صارمة للمصادقة وإدارة الأذونات. يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الوصول إلى بيانات المستخدم، ويتم تسجيل جميع أنشطة الوصول وتدقيقها. نقوم بانتظام بفحص وتحديث أذونات الوصول لضمان الامتثال لمبدأ 'الحد الأدنى من الامتيازات'.

تستخدم خوادمنا أحدث التصحيحات الأمنية وحماية جدار الحماية، مع إجراء عمليات فحص أمنية وتقييمات للثغرات بشكل منتظم. لقد نشرنا أنظمة كشف التسلل للتعرف على التهديدات الأمنية المحتملة والاستجابة لها على الفور. فيما يتعلق بتخزين البيانات، يتم عزل بيانات المستخدمين المختلفين بشكل صارم لمنع الوصول غير المصرح به. نستخدم تدابير أمان قاعدة البيانات المتقدمة، بما في ذلك التخزين المشفر وسجلات الوصول والنسخ الاحتياطي المنتظم. نقوم أيضًا بإجراء تدريب منتظم على الوعي الأمني للموظفين لضمان فهمهم والامتثال لسياسات حماية البيانات، وقد أنشأنا إجراءات واضحة للاستجابة للحوادث الأمنية للتعامل السريع مع المشكلات الأمنية المحتملة. نقوم بانتظام بدعوة خبراء أمن مستقلين لإجراء تقييمات أمنية واختبارات اختراق لتحديد وإصلاح الثغرات الأمنية المحتملة على الفور.

أمن معالجة الملفات

تتم جميع عمليات معالجة الملفات في متصفحك، مما يعني أن محتوى ملفك لا يتم نقله إلى خوادمنا. نستخدم تقنيات الويب المتقدمة لضمان أن تكون معالجة الملفات آمنة وفعالة. إذا كانت هناك حاجة إلى تخزين مؤقت للملفات أثناء المعالجة، فإننا نستخدم طرق تخزين مشفرة آمنة ونحذف جميع الملفات المؤقتة فور اكتمال المعالجة. مواقع التخزين المؤقت موجودة في بيئات معزولة آمنة. يضمن تصميم نظامنا أن مالكي الملفات فقط يمكنهم الوصول إلى ملفاتهم ومعالجتها، ولا يمكن حتى لمسؤولي النظام الوصول إلى محتوى ملفات المستخدم. نقوم بتنفيذ آليات تحكم صارمة في الوصول لمنع الوصول غير المصرح به.

أثناء معالجة الملفات، نستخدم ممارسات برمجة آمنة للذاكرة لضمان عدم تسرب بيانات الملفات أو الوصول إليها من قبل البرامج الضارة. تتم جميع عمليات الملفات في بيئة صندوق رملي آمن. إذا كانت هناك حاجة لنقل الملفات بين العميل والخادم، فإننا نستخدم التشفير من طرف إلى طرف لحماية عملية النقل. جميع قنوات النقل محصنة أمنياً لمنع هجمات الوسيط وسرقة البيانات. نقوم بتسجيل سجلات العمليات الرئيسية لمعالجة الملفات، ولكن هذه لا تتضمن محتوى الملف. تُستخدم هذه السجلات للتدقيق الأمني وتشخيص المشكلات، مما يساعدنا في ضمان أمان وموثوقية الخدمة.

وصف استخدام ملفات تعريف الارتباط

فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط الضرورية، تعد هذه ضرورية للوظائف الأساسية للموقع، بما في ذلك الحفاظ على حالة تسجيل الدخول وتذكر تفضيلات اللغة وحفظ إعدادات المعالجة وما إلى ذلك. بدون ملفات تعريف الارتباط هذه، لن تعمل العديد من وظائف الموقع بشكل صحيح. نحن نقيد بشدة نطاق ملفات تعريف الارتباط الضرورية، ونجمع فقط المعلومات المطلوبة للتشغيل العادي للخدمة. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية التي نستخدمها في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعنا، وجمع إحصائيات حول زيارات الصفحات ومصادر المستخدمين والوقت المستغرق وما إلى ذلك. نستخدم هذه البيانات لتحسين تصميم الموقع وأدائه. جميع البيانات التحليلية مجهولة المصدر ولا تحدد مستخدمين معينين. نستخدم أدوات تحليلية رائدة في الصناعة لضمان دقة البيانات وأمانها.

تمكننا ملفات تعريف الارتباط الوظيفية من توفير وظائف وتخصيص محسنين. قد يتم تعيين هذه من قبلنا أو من قبل مقدمي خدمات خارجيين موثوقين. إذا لم تسمح بهذه الملفات، فقد لا تعمل بعض أو كل الميزات بشكل صحيح. يشمل ذلك حفظ تفضيلاتك وتذكر خيارات التحويل الشائعة وما إلى ذلك. بموافقتك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية لتقديم إعلانات ذات صلة. تسجل هذه الملفات معلومات زيارتك والميزات المستخدمة بشكل شائع وما إلى ذلك، مما يساعدنا في عرض إعلانات أكثر توافقاً مع اهتماماتك. يتبع جمع البيانات المتعلقة بالإعلانات معايير صارمة لحماية الخصوصية.

إدارة والتحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات الخصوصية في متصفحك. تسمح معظم المتصفحات بعرض وحذف ملفات تعريف ارتباط معينة أو حظر ملفات تعريف الارتباط بالكامل. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت حظر ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض وظائف الموقع بشكل صحيح. يستجيب نظامنا لإعدادات متصفحك ولن يفرض استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. في موقعنا، نوفر مركز إعدادات تفضيلات ملفات تعريف الارتباط حيث يمكنك عرض وتغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت. يمكنك اختيار تمكين أو تعطيل أنواع مختلفة من ملفات تعريف الارتباط، وسنتذكر ونحترم اختياراتك. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الضرورية، نوضح بشكل واضح سبب كونها مطلوبة.

إذا كنت تستخدم أدوات حظر الإعلانات أو أدوات حماية الخصوصية، فقد تساعدك تلقائياً في إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك. يراعي تصميم موقعنا التوافق مع هذه الأدوات، مما يضمن عدم تأثر الوظائف الأساسية. بالنسبة لملفات تعريف الارتباط التحليلية والإعلانية، نوفر آليات إلغاء اشتراك بسيطة. يمكنك إلغاء استخدام هذه الملفات في أي وقت، وسنوقف جمع البيانات ذات الصلة على الفور. سيتم حفظ اختياراتك ما لم تقم بتغيير الإعدادات بنشاط. نوصي بالتحقق من ملفات تعريف الارتباط ومسحها بانتظام، خاصة عند استخدام الأجهزة العامة. جميع ملفات تعريف الارتباط لدينا لها أوقات انتهاء صلاحية معقولة ولن يتم تخزينها بشكل دائم على جهازك.

نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه بانتظام لضمان دقتها وحداثتها. عندما نجري تغييرات كبيرة على سياسة الخصوصية، نقوم بنشر إشعارات التحديث في مواقع بارزة على الموقع، موضحين التغييرات الرئيسية والأسباب. تظل هذه الإشعارات مرئية لفترة كافية لضمان حصول المستخدمين على فرصة كافية لفهم التغييرات. نقوم أيضًا بتذكير المستخدمين بتحديثات السياسة المهمة من خلال النوافذ المنبثقة أو اللافتات عند تسجيل الدخول. بالنسبة للمستخدمين المسجلين، نرسل رسائل بريد إلكتروني تفصل محتوى وأسباب وتأثير تغييرات السياسة. نسمح بوقت معقول للمستخدمين لفهم والتكيف مع هذه التغييرات.

نحتفظ بسجل للتغييرات على صفحة سياسة الخصوصية يسجل تاريخ جميع التحديثات المهمة. يمكن للمستخدمين عرض إصدارات السياسة السابقة في أي وقت لفهم تطور السياسة. تدخل تحديثات السياسة عادةً حيز التنفيذ بعد 30 يومًا من النشر، مما يمنح المستخدمين وقتًا كافيًا لفهم وتقرير ما إذا كانوا سيواصلون استخدام خدماتنا. بالنسبة للتغييرات المهمة، قد نمدد هذه الفترة. خلال تحديثات السياسة، نرحب بملاحظات واقتراحات المستخدمين. نحن ندرس بعناية جميع آراء المستخدمين ونعدل السياسات عند الضرورة.

استمرار استخدام خدماتنا يشير إلى موافقتك على سياسة الخصوصية المحدثة. نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام لفهم كيف نحمي حقوق خصوصيتك. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا. نحن ملتزمون دائمًا بمعالجة معلوماتك الشخصية بشفافية وإنصاف، وتحقيق أفضل توازن بين حماية الخصوصية وجودة الخدمة.